Regreso a casa

Llegó la hora: ¡usted y su familia ya pueden irse a casa! El personal de Valley Children's trabaja con dedicación para lograr que esta transición sea lo menos complicada posible. Estamos para acompañarlo en cada paso del camino, y nos gustaría responder algunas de sus preguntas por adelantado.

Planificación del alta

Comenzamos a planificar el alta de su hijo y el regreso a casa poco después del ingreso. Los integrantes del personal que atienden a su hijo trabajarán en estrecha colaboración con usted para satisfacer las necesidades especiales que puedan requerir servicios de atención médica domiciliaria. Estos servicios podrían incluir enfermería, fisioterapia o terapia ocupacional, equipos, medicamentos especiales y transporte del hospital a su casa.

Es posible que le asignen un coordinador asistencial para que trabaje con usted y con su familia. Esta persona se encargará de coordinar la ayuda adecuada para que usted pueda regresar a casa o para que pueda decidir sobre otras opciones de cuidados continuos. Evaluará atentamente sus necesidades y preferencias particulares, además de su cobertura de seguro. El objetivo es asegurarse de que usted y su hijo obtengan el mejor resultado posible cuando dejen el hospital.

Salida del hospital

Los integrantes del equipo de atención médica tratarán de comunicarle con anticipación la fecha de alta de su hijo. Cuando usted reciba esta información, es importante que comience a organizar el transporte y otras cuestiones necesarias.

Antes de que su hijo reciba el alta del hospital, usted deberá hablar con el personal de la Oficina de Ingresos para ocuparse de cualquier obligación legal o pago. Le solicitamos que devuelva todos los artículos entregados por el Hospital, como pijamas, batas y camisones, antes de irse.

Según la ley del estado de California, todos los padres o tutores legales que conducen con niños en el auto deben asegurarse de que estos estén seguros y protegidos mediante el uso de un asiento de seguridad para niños, un asiento elevado o el cinturón de seguridad. Los niños deben viajar protegidos en un asiento de seguridad que cuente con aprobación federal, a menos que sean mayores de 6 años o que pesen por lo menos 60 libras.

Si su hijo tiene necesidades de transporte especiales, un integrante del personal coordinará con usted el servicio antes del alta.

Tras la salida del hospital

Encuesta de satisfacción del paciente
Después de su estancia en Valley Children's, es posible que su familia reciba una encuesta de satisfacción del paciente por correo. Le pedimos que se tome un tiempo para completarla y enviárnosla. Nos permitirá conocer su opinión de nuestro trabajo y nos ayudará a mejorar los servicios en el futuro.

Facturas del Hospital y de los médicos
Según nuestra política, a cada paciente se le deben facturar los servicios hospitalarios. La factura incluye los cargos de todos los servicios hospitalarios, como los costos de la habitación, la atención general, las pruebas de laboratorio, los medicamentos, las intervenciones quirúrgicas, las radiografías y los suministros. También recibirá facturas separadas por cualquier servicio que le haya brindado el equipo de tratamiento médico. Esto podría incluir facturas del médico especialista, del radiólogo y del patólogo, entre otros.

El Hospital enviará solicitudes en su nombre a la compañía de seguro privada, a Medi-Cal o a cualquier otra organización que lo haya considerado elegible para recibir beneficios de atención médica. El pago de todos los servicios del hospital es responsabilidad de los padres o del garante. Es posible que le soliciten un depósito cuando ingresen a su hijo o un copago en el momento de prestarle servicios como paciente ambulatorio. Es necesario que se realice un acuerdo de pago satisfactorio en el momento del alta del hospital. Su obligación de suministrar y completar los formularios de inscripción, los comprobantes de que cumple los requisitos para recibir atención médica, las solicitudes de asistencia financiera para la atención, etc., forma parte de su responsabilidad como paciente. El personal del Hospital hace todo lo posible por poner su información financiera a disposición de la oficina de facturación de cada médico, pero solo como gesto de gentileza, ya que usted debe ponerse en contacto con cada profesional de la salud si hay cambios o correcciones en la información. El Hospital no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la actualización de su información de facturación para los médicos.

Con gusto responderemos sus preguntas sobre la factura y cualquier cargo del Hospital. Durante su estancia, un asesor de ingresos estará disponible los días de semana por si desea concertar una cita y hablar sobre cualquier problema.

Llame a la extensión 35150 o al (559) 353-5150 desde fuera del hospital para obtener información o coordinar una cita.  Si tiene preguntas sobre facturación después de irse del Hospital, llame a la oficina de Cuentas de Pacientes al (559) 353-7009.