Medicina de urgencias

¿Cómo sé si mi hijo debe ir al Departamento de Urgencias?  

• Si le preocupa la salud de su hijo, primero llame al profesional de la salud de atención primaria. Puede darle consejos por teléfono, decirle si necesita ir a la sala de emergencias e incluso llamar para dar un preaviso de su llegada.
• Si su hijo tiene una emergencia médica, no espere. Llame al 9-1-1 o vaya al Departamento de Urgencias más cercano de inmediato.

¿Qué debo llevar?  

• Traiga su tarjeta de seguro, tarjeta de identificación, el nombre del profesional de la salud de atención primaria (PCP) de su hijo y su farmacia preferida, cualquier documentación o resultados de análisis relacionados con la enfermedad emergente de su hijo, una lista de cualquier alergia, y el nombre y la dosis de todos los medicamentos que su hijo esté tomando.
• Otros artículos que puede llevar incluyen páginas para colorear, libros o un teléfono o tableta con auriculares para mantener a su hijo entretenido. También puede llevar la manta u objeto favoritos de su hijo. Además, se recomienda una muda de ropa para su hijo, pañales y leche para su bebé.

¿Qué debo evitar llevar?

• Trate de dejar a hermanos o familiares del paciente en casa. Durante la temporada de resfriados, gripe y virus respiratorio sincicial (otoño, invierno e inicios de la primavera), el Departamento de Urgencias de Valley Children's observa un aumento significativo en el volumen de pacientes y el espacio en nuestra sala de espera es limitado. Obtenga más información sobre nuestra Política de visitantes.
• No traiga juguetes o dispositivos ruidosos o que puedan molestar.
• Evite las fragancias o lociones con aromas fuertes.

¿Cuánto tiempo será la espera?  

• Los tiempos de espera pueden cambiar según la enfermedad de los pacientes y lo ocupado que esté el Departamento de Urgencias. Nuestro objetivo es asegurarnos de que los niños más enfermos reciban ayuda de inmediato, sin dejar de atender a todos los que llegan. 

¿Qué debo esperar cuando llegue?

• Evaluación e inscripción: Cuando ingrese, un oficial de seguridad lo saludará y completará una revisión rápida. Luego lo recibirá un registrador para que proporcione información sobre el seguro o se le pedirá que tome asiento en la sala de espera hasta que un registrador venga a verlo más tarde.
• Triaje: Luego, un enfermero de triaje lo llamará a un área pequeña para evaluar a su hijo. El enfermero le preguntará por el motivo de la consulta, tomará los signos vitales y le hará un examen inicial. Los pacientes se atienden en función de cuán enfermos o heridos estén, no en el orden en que llegan. Esto significa que algunos pacientes que llegan después de usted pueden ser atendidos primero. Si la enfermedad de su hijo cambia o empeora, comuníqueselo al personal de enfermería de inmediato.
• Ambiente ocupado: El Departamento de Urgencias puede estar abarrotado, especialmente durante las horas pico o durante la temporada de resfriados, gripe y virus respiratorio sincicial. Es posible que vea pacientes esperando en los pasillos u otras áreas. Para hacer espacio, las restricciones de acompañantes se limitan a un padre o tutor por paciente.
• Sala de tratamientos: Cuando lo llamen a su hijo, irá a una sala de tratamiento. El equipo de atención le explicará cualquier prueba o procedimiento y lo alentará a hacer preguntas sobre la enfermedad de su hijo.
• Alta: Una vez que el médico de su hijo determine que puede irse a casa de manera segura, recibirá instrucciones para el alta. Estas pueden incluir orientación sobre atención domiciliaria, recetas para surtir u otras instrucciones específicas para las necesidades de su hijo.

¿Por qué otros pacientes regresan antes que nosotros cuando hemos estado esperando más tiempo?

• En la mayoría de los lugares, se ayuda a las personas en el orden en que llegan. El Departamento de Urgencias es diferente. Las enfermeras utilizan un proceso llamado "triaje" para decidir quién necesita atención primero. Esto significa que los pacientes que están más enfermos o gravemente heridos pueden ser atendidos antes que los demás, incluso si llegaron más tarde.

¿Podemos concertar una cita para volver más tarde?

• No. El Departamento de Urgencias no programa citas porque está diseñado para tratar necesidades urgentes de inmediato.

¿Tiene un proceso para separar a los pacientes que están enfermos de los que no lo están?

• Tenemos una sala de espera para todos. Pedimos a las personas que sean amables y se den espacio mutuamente cuando sea necesario.

¿Podemos esperar en nuestro auto hasta que sea nuestro turno?  

• Desafortunadamente, no. Una vez que esté registrado para ser atendido, somos responsables de la seguridad de su hijo. El personal debe poder vigilar a cada paciente.

¿Podemos tener comida en la sala de espera?  

• Sí, pero le pedimos que limpie su desorden y comprenda que a algunos pacientes se les pedirá que no coman ni beban nada antes de ser vistos por un médico.

¿Podemos bajar a la cafetería?  

• Es importante que permanezca en la sala de espera en caso de que lo llamen a una habitación y por la seguridad del paciente. Si se llama a un paciente un total de tres veces sin respuesta, se elimina de la lista.

¿Cuántas visitas podemos recibir una vez que se nos asigna una habitación?

• La política de visitas a la sala de espera es de un cuidador por paciente. Una vez en una habitación, puede haber dos cuidadores adultos por paciente.

¿Suministran mantas en la sala de espera?

• No suministramos mantas. Asegúrese de tomar una chaqueta o manta antes de salir de su casa, ya que el Departamento de Urgencias tiende a estar frío.

¿Puedo amamantar durante mi visita?

• Sí, puede amamantar durante su visita. Si bien no hay una sala de lactancia designada, nuestro personal lo ayudará a encontrar un espacio cómodo y adecuado. Informe al equipo de triaje y ellos le darán opciones sobre dónde puede alimentar a su hijo.

¿Dónde hay un cambiador?  

• Hay un cambiador en el baño de la sala de espera más cercano a la fuente de agua.

¿Hay un área separada para que los pacientes con autismo esperen?  

• No tenemos una sala de espera separada, pero recomendamos a los padres que se comuniquen con la enfermera de triaje para ayudar a encontrar un espacio adecuado si es necesario.