Cómo entender y pagar la factura

Es posible que reciba facturas separadas por una sola consulta en Valley Children's Healthcare. En esta página, encontrará ayuda para entender estas facturas y respuestas a las preguntas que pueda ir teniendo a medida que Valley Children's vaya adoptando gradualmente su nuevo sistema de facturación e historias clínicas electrónicas, a partir del 25 de abril de 2020.

Es posible que reciba facturas separadas por los servicios que se le hayan prestado antes del 25 de abril de 2020, una de Valley Children's Hospital y otra por los servicios de profesionales médicos. En el caso de los servicios que se hayan brindado después del 25 de abril de 2020, recibirá una sola factura que incluirá los servicios hospitalarios y médicos (aunque tal vez reciba una factura separada por ciertos servicios como los del Departamento de Urgencias o las pruebas de diagnóstico por la imagen).

De las opciones que están a continuación, haga clic en la que coincida con la factura que desea pagar:


Cómo entender la factura

La factura del hospital incluye los cargos de todos los servicios hospitalarios, como los costos de la habitación, la atención general, las pruebas de laboratorio, los medicamentos, las intervenciones quirúrgicas, las radiografías y los suministros. También recibirá facturas separadas por cualquier servicio que le haya brindado el equipo de tratamiento médico. Esto podría incluir facturas del médico especialista, del radiólogo y del patólogo, entre otros.

El hospital enviará solicitudes en su nombre a la compañía de seguro privada, a Medi-Cal o a cualquier otra organización que lo haya considerado elegible para recibir beneficios de atención médica. El pago de todos los servicios del hospital es responsabilidad de los padres o del garante. Es posible que le soliciten un depósito cuando ingresen a su hijo o un copago en el momento de prestarle servicios como paciente ambulatorio. Es necesario que se realice un acuerdo de pago satisfactorio en el momento del alta del hospital. Su obligación de suministrar y completar los formularios de inscripción, los comprobantes de que cumple los requisitos para recibir atención médica, las solicitudes de asistencia financiera para la atención, etc., forma parte de su responsabilidad como paciente. Valley Children's hace todo lo posible por poner su información financiera a disposición de la oficina de facturación de cada médico, pero solo en calidad de gentileza, ya que usted debe ponerse en contacto con cada profesional de la salud si hay cambios o correcciones en la información. Valley Children's no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la actualización de su información de facturación para los médicos.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cálculos u otras dudas sobre facturación.

 

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Para servicios prestados antes del 25 de abril de 2020

  • Cuando pague su factura de Valley Children's Hospital por correo, por teléfono o en línea, asegúrese de tener el número de cuenta de su hijo, que empieza por la letra H seguida de un número de 11 dígitos y que se encuentra cerca del extremo superior derecho de la factura, debajo de Account Summary (Resumen de cuenta).
  • Para pagar la factura de servicios médicos en línea, se le solicitará que introduzca su código de pago rápido, un número de 15 dígitos que se encuentra en el centro de la factura, en la sección Pay Online (Pago en línea).
  • Para pagar por teléfono o por correo, asegúrese de tener el número de cuenta del paciente.

Para pagar su factura del hospital o de servicios médicos en línea a través de un portal de pago seguro, seleccione cuál factura desea pagar. 

Haga clic aquí para pagar su factura de hospital en líneaHaga clic aquí para pagar su factura de servicios médicos en línea


Para servicios prestados después del 25 de abril de 2020

Ejemplo de una factura del portal <i>MyChart</i>Haga clic aquí para iniciar sesión en el portal MyChart y pagar su factura por servicios prestados después del 25 de abril de 2020. Si aún no tiene cuenta en el portal MyChart, haga clic aquí para saber cómo crear una o haga clic aquí para pagar su factura sin tener cuenta en el portal MyChart

También puede descargar la práctica aplicación del portal MyChart, disponible para Android en la tienda Google Play y para iOS en la App Store.

Desde el 25 de abril de 2020, Valley Children's Healthcare cuenta con un nuevo sistema de historias clínicas electrónicas creado para ayudarlo a administrar mejor las necesidades de atención médica de su familia. Este nuevo sistema, junto con nuestro nuevo portal para pacientes, el portal MyChart de Valley Children's, ahora le brinda acceso al instante a sus historias clínicas, además de la posibilidad de pagar facturas en línea, comunicarse con profesionales de la salud y compartir preguntas e inquietudes.

En el caso de los servicios prestados a partir del 25 de abril de 2020, los servicios del hospital y ciertos servicios de atención primaria o especializada ahora se combinan en una sola factura (puede continuar recibiendo facturas separadas por ciertos servicios, como los del Departamento de Urgencias o las pruebas de diagnóstico por la imagen). En el caso de los servicios prestados antes del 25 de abril de 2020, seguirá recibiendo la versión anterior de las facturas.

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Preguntas sobre la factura

Durante la estancia hospitalaria
Un asesor de ingresos estará disponible los días de semana durante su estancia para ayudarlo con cualquier problema. Llame a la extensión 35150 o al (559) 353-5150 desde fuera del hospital para coordinar una cita.

Después de salir del hospital
Si tiene alguna duda sobre la facturación después de irse del hospital, llame a la oficina de Servicios Financieros para Pacientes al (559) 353-7009 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m. PST, o envíe un correo electrónico a patientfinservices@valleychildrens.org.

Sus derechos y su protección contra facturas médicas inesperadas
Cuando usted recibe atención de urgencia o tratamiento por parte de un profesional de la salud que no pertenece a la red en un hospital o en un centro quirúrgico ambulatorio de la red, está protegido contra una facturación sorpresa o facturación del saldo. Si usted cree que le han facturado erróneamente, puede llamar al equipo de Servicios Financieros para Pacientes de Valley Children's al 559-353-7009 para obtener asistencia inmediata. Además, puede llamar al 1-888-466-2219 por asuntos relacionados con la aplicación de las leyes referidas a planes regulados por el estado o al 1-800-985-3059 (https://www.cms.gov/nosurprises/consumers) en caso de consultas sobre la aplicación de las leyes referidas a planes regulados en el ámbito federal. Consulte www.cms.gov/nosurprises para obtener más información sobre sus derechos según la ley federal. Consulte www.HealthHelp.ca.gov para obtener más información sobre sus derechos según la ley estatal.

Descargue nuestra divulgación de facturas médicas inesperadas