Cómo entender y pagar la factura
Es posible que reciba facturas separadas por una sola consulta en Valley Children's Healthcare. En esta página, encontrará ayuda para entender estas facturas y respuestas a las preguntas que pueda tener.
La factura incluye los cargos de todos los servicios hospitalarios, como los costos de la habitación, la atención general, las pruebas de laboratorio, los medicamentos, las intervenciones quirúrgicas, las radiografías y los suministros.
También recibirá facturas separadas por cualquier servicio que le haya brindado el equipo de tratamiento médico. Esto podría incluir facturas del médico especialista, del radiólogo y del patólogo, entre otros.
El hospital enviará solicitudes en su nombre a la compañía de seguro privada, a Medi-Cal o a cualquier otra organización que lo haya considerado elegible para recibir beneficios de atención médica. El pago de todos los servicios del hospital es responsabilidad de los padres o del garante. Es posible que le soliciten un depósito cuando ingresen a su hijo o un copago en el momento de prestarle servicios como paciente ambulatorio. Es necesario que se realice un acuerdo de pago satisfactorio en el momento del alta del hospital. Su obligación de suministrar y completar los formularios de inscripción, los comprobantes de que cumple los requisitos para recibir atención médica, las solicitudes de asistencia financiera para la atención, etc., forma parte de su responsabilidad como paciente.
Valley Children's hace todo lo posible por poner su información financiera a disposición de la oficina de facturación de cada médico, pero solo en calidad de gentileza, ya que usted debe ponerse en contacto con cada profesional de la salud si hay cambios o correcciones en la información. Valley Children's no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la actualización de su información de facturación para los médicos.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cálculos u otras dudas sobre facturación.
Pagar la cuenta
Gracias por confiar la atención de su hijo a Valley Children's Healthcare. Nuestros proveedores, personal y voluntarios están dedicados a brindarle la mejor experiencia como paciente.
Pasaremos a las facturas sin papel el 1 de julio de 2022.
Valley Children's Healthcare también ha asumido el compromiso de minimizar los costos de la atención médica y de reducir nuestro impacto ambiental. Para apoyar estos esfuerzos, estamos pasando a todos los usuarios del portal MyChart a la facturación sin papel a partir del 1 de julio de 2022.
Todos los pacientes que tienen una cuenta activa en el portal MyChart recibirán las facturas mediante su cuenta del portal MyChart. Cuando esté disponible una nueva factura, los pacientes recibirán un aviso a través de la aplicación móvil del portal MyChart y a través del correo electrónico vinculado a su cuenta del portal MyChart.
Los pacientes que no tienen una cuenta del portal MyChart recibirán estados de cuenta por correo. Para inscribirse en el portal MyChart, visite http://www.valleychildrens.org/mychart.
Haga un pago único: si prefiere pagar su factura sin crear una cuenta, puede hacer fácilmente un pago único mediante el portal MyChart con la opción Pagar como invitado.
Para no recibir estados de cuenta sin papel después del 1 de julio de 2022, inicie sesión en su cuenta del portal MyChart y siga las indicaciones para no recibirlos.
En el caso de los servicios prestados antes del 25 de abril de 2020, seguirá recibiendo la versión anterior de las facturas.
Si tiene preguntas relacionadas con la facturación o necesita asistencia, comuníquese con nuestro equipo de Servicios Financieros para Pacientes llamando al 559-353-7009 de lunes a viernes, entre las 9 a.m. y 4 p.m. PST o por correo electrónico a patientfinservices@valleychildrens.org.
Preguntas sobre la factura
Durante la estancia hospitalaria
Un asesor de ingresos estará disponible los días de semana durante su estancia para ayudarlo con cualquier problema. Llame a la extensión 35150 o al (559) 353-5150 desde fuera del hospital para coordinar una cita.
Después de salir del hospital
Si tiene alguna duda sobre la facturación después de irse del hospital, llame a la oficina de Servicios Financieros para Pacientes al (559) 353-7009 de lunes a viernes, de 9 a.m. a 4 p.m. PST, o envíe un correo electrónico a patientfinservices@valleychildrens.org.
Sus derechos y su protección contra facturas médicas inesperadas
Cuando usted recibe atención de urgencia o tratamiento por parte de un profesional de la salud que no pertenece a la red en un hospital o en un centro quirúrgico ambulatorio de la red, está protegido contra una facturación sorpresa o facturación del saldo. Si usted cree que le han facturado erróneamente, puede llamar al equipo de Servicios Financieros para Pacientes de Valley Children's al 559-353-7009 para obtener asistencia inmediata. Además, puede llamar al 1-888-466-2219 por asuntos relacionados con la aplicación de las leyes referidas a planes regulados por el estado o al 1-800-985-3059 (https://www.cms.gov/nosurprises/consumers) en caso de consultas sobre la aplicación de las leyes referidas a planes regulados en el ámbito federal. Consulte www.cms.gov/nosurprises para obtener más información sobre sus derechos según la ley federal. Consulte www.HealthHelp.ca.gov para obtener más información sobre sus derechos según la ley estatal.
Descargue nuestra divulgación de facturas médicas inesperadas