La paternidad es una experiencia alegre, emocionante y humbling que también puede inducir miedo, incertidumbre y preocupación con cualquier cosa y todo fuera de nuestro control, o al menos lo ha sido para mí. El torbellino de emociones que experimenté hace 17 años cuando nos preparamos para la llegada de nuestros gemelos fue indescriptible como un padre para ser, así que, mientras mi esposa llevaba a nuestros gemelos, me preparé de la única manera que pude: apoyándome y preparándome para lo desconocido.
Para nosotros, los «desconocidos» pusieron a prueba nuestros pasos y límites cuando, a las 23 semanas de gestación, mi esposa, Karen, entró en trabajo de parto prematuro. Lo que siguió fueron 42 días en el hospital con experiencia del personal clínico y los profesionales sanitarios, cuya experiencia y atención fueron fundamentales para mejorar la salud de mi esposa y gemelos. Como profesional de la salud que soy, pude vivir de primera mano cómo desconocidos completos fueron capaces de darnos consuelo durante una de mis experiencias de vida más desafiantes con su competencia, bondad y comprensión que marcaron toda la diferencia cuando más lo necesitábamos.
Aprendí y observé más de lo que me gustaría admitir durante estos 42 días, lo que reafirmó mi pasión profesional por la atención médica segura. Mirar hacia atrás, prestar especial atención y hacer un seguimiento detallado de la salud de mi familia podría haber sido la forma de afrontarlo. Mi esposa se recuperó por completo y hoy, mis gemelos son niñas felices y sanas de 17 años, que aun así me traen toda la alegría al mismo tiempo que induzcan los miedos comunes que conlleva la paternidad.
Pero la supervivencia de Karen y de las mellizas hace 17 años fue un verdadero milagro, ya que la atención médica entonces no era lo que es hoy en día con la tecnología, el monitoreo y la innovación. Atribuyen gran parte de ese milagro a nuestra experiencia de sentir que nuestra familia era la prioridad central con cada decisión tomada a lo largo de nuestro curso de atención médica. Desafortunadamente, debido a mi rol profesional, que se centra en la calidad de la atención médica en un hospital, sabía que la atención clínica en todo el país no siempre está donde debería estar, y la atención a menudo varía en una aplicación constante.
Como padre o madre, la mejor atención para mí significa una atención segura, libre de daños, eficaz y basada en evidencia. Significa que la atención que coloca al paciente en el centro, se entrega de manera oportuna y eficiente, toma en cuenta la administración y, finalmente, no varía en calidad.
"Nada de mí, sin mí", es mi filosofía de excelente atención, que fue una pasión de por vida que perseguí durante 34 años. Creo ferocmente que la excelencia debe ser el estándar, no la excepción.
Ahora me doy cuenta de que la paternidad comenzó verdaderamente en el momento en que supe que esperábamos, y todos los sentimientos de excitación y alegría, junto con el miedo a lo desconocido. La gratitud que tengo por el atento personal que salvó a Karen y a las mellizas hace casi dos décadas no ha cesado. Y mi esperanza es que si un padre tiene que sobrellevar la incertidumbre de la salud de su hijo, sepa que detrás de esa atención que recibe, hay una pasión como la mía que se compromete a garantizar que haya lo mejor para ayudarlos.
Uno de los mejores hospitales infantiles del país en el corazón de California
Durante ocho años consecutivos, U.S. News & World Report ha reconocido a Valley Children's como mejor hospital infantil a nivel nacional en siete especialidades pediátricas, lo que pone de relieve el compromiso inquebrantable de brindar atención clínica superior con resultados excepcionales. Esta designación es uno de los muchos honores distintivos que Valley Children's ha recibido que refuerzan el compromiso de la red de atención médica pediátrica con la excelencia. Valley Children's fue el primer hospital infantil al oeste de las Montañas Rocosas en recibir la designación Magnet, y también es parte de un grupo élite de solo 16 centros en todo el mundo como Centro de Excelencia Designado de Platino por la Organización de Soporte Vital Extracorpóreo por brindar tratamiento que le salva la vida a una falla en la función cardíaca y/o pulmonar. Con puntajes de calidad en el 5% superior del país, Valley Children's también recibió el reconocimiento nacional de The Leapfrog Group por poner en primer lugar la atención segura de los pacientes, sin dejar dudas de que gracias a resultados superiores con métricas medibles con las que los pacientes y las familias pueden contar.
Acerca del autor:
Raed Koury es el vicepresidente de calidad, seguridad de los pacientes, valor clínico y operaciones médicas en Valley Children's Healthcare. En este puesto, es el responsable de desarrollar, gestionar e implementar una estrategia y visión de futuro para mejorar los resultados relacionados con la calidad y la seguridad de los pacientes en toda la organización. Además, aporta liderazgo general estratégico, operativo y financiero al Valley Children's Medical Group para asegurar la eficiencia y la efectividad en la prestación de servicios de atención de los pacientes, calidad de la atención y satisfacción de los clientes.