Sus derechos y su confidencialidad

Valley Children's Healthcare cumple con las leyes federales de derechos civiles vigentes y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Valley Children's Healthcare no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Lea la Declaración de no discriminación (Español | Otros idiomas) para obtener más información.


Políticas de confidencialidad

La confidencialidad de los pacientes y sus familias es muy importante para nosotros en Valley Children's Healthcare. Valley Children's cumple con todos los requisitos de la Ley federal de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA).

A continuación encontrará enlaces a las políticas de confidencialidad de Valley Children's Healthcare. La política "General" se aplica a todos los pacientes del hospital. La política de "Servicios para empleados" se aplica a los empleados que reciben tratamiento en los consultorios ubicados en nuestro hospital. Si tiene alguna pregunta, llame a nuestro responsable de confidencialidad al (559) 353-5660.

Confidencialidad del paciente - Inglés
Confidencialidad del paciente - Español
Confidencialidad del paciente - Hmong


Declaración de derechos del paciente

Descargue el folleto de Derechos del paciente en inglésespañol.


Declaración de derechos del niño

Como paciente de Valley Children's Hospital:

  • Tengo derecho a que me llamen por mi nombre y no por un número o una enfermedad.
  • Tengo derecho a que me saluden con una sonrisa y a que me traten con atención y cariño.
  • Tengo derecho a conocer los nombres de los médicos, enfermeros y ayudantes que me atenderán.
  • Tengo derecho a que toda persona que me visite llame a la puerta antes de entrar en mi habitación.
  • Tengo derecho a que los médicos y enfermeros me expliquen por qué están en mi habitación.
  • Tengo derecho a que me informen si algo podría lastimarme, picarme o pincharme.
  • Tengo derecho a participar en el plan que me hará sentir mejor y me permitirá ir a casa.
  • Tengo derecho a ser atendido de la mejor manera y con la mayor seguridad posibles.
  • Tengo derecho a que los médicos y enfermeros me escuchen cuando les cuento cómo me siento.
  • Tengo derecho a ser atendido siempre de la misma manera ¡pase lo que pase!
  • Tengo derecho a que los médicos y enfermeros no hablen sobre mí como si yo no estuviera presente.
  • Tengo derecho a opinar sobre lo que me hace sentir cómodo, como la comida, mi cama o las luces. 


Preguntas o comentarios generales

Acerca de las preguntas médicas: si en algún momento tiene preguntas médicas urgentes, comuníquese con su médico de cabecera, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias de su zona. No podemos brindar diagnóstico ni tratamiento por correo electrónico. Proporcionar información personal de salud a través de este sitio web no es un procedimiento seguro en Internet; por lo tanto, no comparta datos personales. Valley Children's y nuestro grupo de médicos desean preservar la confidencialidad y mantener los más altos niveles de excelencia. 

En el caso de comentarios o preguntas no relacionados con asesoramiento médico, nos gustaría poder responder a su correo electrónico. Sin embargo, si incluye información de salud personal, deberemos enviar una respuesta que esté cifrada. Usted podrá ver la respuesta de todos modos, pero tendrá que configurar un nombre de usuario y contraseña seguros. Tomamos estas precauciones para protegerlo a usted y proteger la información de salud personal de su hijo. Proporcione información de contacto completa, incluido un número de teléfono, para que podamos comunicarnos con usted. 

Lea nuestra Política de derechos y confidencialidad del paciente para obtener más información.

Las preguntas o comentarios generales pueden realizarse llamando al (559) 353-3000 o escribiendo a contactus@valleychildrens.org.


Preguntas o inquietudes del paciente

En el caso de que cualquiera de nuestros clientes tenga inquietudes sobre la atención y/o seguridad del paciente en la organización, Valley Children's los invita a comunicarse con el representante del paciente al (559) 353-5425 para solicitar asistencia.


Aviso público de la Comisión Conjunta

La Comisión Conjunta (TJC) aplica un proceso de encuesta sin previo aviso para la acreditación de hospitales. La finalidad de la encuesta es evaluar si la organización cumple con los estándares establecidos por la Comisión Conjunta para todo el ámbito nacional. Los estándares de la Comisión Conjunta se concentran en la seguridad de los pacientes y la calidad de la atención.

Si desea comunicarse con la Comisión Conjunta para expresar alguna inquietud sobre la calidad y la seguridad de los pacientes, la siguiente es su dirección:

Office of Quality Monitoring
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
Teléfono: 800-994-6610
Fax: 630-792-5636

Para presentar una queja en línea, escriba a complaint@jointcommission.org.


Si tiene otras preguntas o comentarios, también puede comunicarse con las siguientes agencias:

Departamento de Salud Pública de California
(855) 804-4205
CDPH_LNC_SFS@cdph.ca.gov

Office for Civil Rights, Region IX
907th Street, Suite 4-100
San Francisco, CA 94103
(415) 437-8310

Junta Médica de California
2005 Evergreen Street, Suite 1200
Sacramento, CA 95815
(800) 633-2322


Política de confidencialidad del sitio web

Esta política de confidencialidad se ha redactado para prestar un mejor servicio a quienes se preocupan por cómo se utiliza en línea su "Información de identificación personal" (PII). La PII, tal y como se utiliza en la legislación sobre confidencialidad y seguridad de la información de EE. UU., es información que puede utilizarse por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o ubicar a una persona individual, o para identificar a una persona en un contexto. Lea atentamente nuestra política de confidencialidad para entender claramente cómo recopilamos, usamos, protegemos o tratamos de cualquier otro modo su Información de identificación personal de conformidad con nuestro sitio web.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Usted por lo general visita el Sitio sin enviar ninguna información sobre usted.  Sin embargo, si hace pedidos o se registra en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le pida que ingrese información personal como su nombre y dirección de correo electrónico. No compartimos esta información con ningún otro socio, afiliado o miembro de Valley Children's Healthcare ni con ninguna organización externa.

¿Cómo recopilamos información?

Recopilamos información de usted cuando ingresa información en nuestro sitio.

¿Cómo usamos su información?

Podemos usar la información que recopilamos de usted cuando se registra, hace una compra o donación, se inscribe para recibir nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o comunicación de marketing, o navega en el sitio web.

Datos de archivos de registro

Podemos recopilar información agrupada sobre el tráfico del sitio y la carga del servidor. Usamos esta información para mantener y mejorar nuestro sitio web. Podemos guardar direcciones IP y nombres de host para fines de auditoría y seguridad.

¿Usamos "cookies"?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si usted lo habilita) y que permiten que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y obtengan y recuerden determinada información. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También nos ayudan a entender sus preferencias en función de actividad previa o actual en el sitio, lo cual nos permite proporcionarle servicios mejorados. También usamos cookies porque nos ayudan a recopilar datos agrupados sobre tráfico del sitio e interacción con el sitio para poder ofrecer mejores experiencias en el sitio y herramientas en el futuro.

Usamos cookies para:

  • Ayudar a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras.
  • Entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
  • Hacer seguimiento de anuncios.
  • Recopilar datos agrupados sobre el tráfico del sitio e interacciones con el sitio a fin de ofrecer mejores experiencias en el sitio y herramientas en el futuro. También podemos usar servicios de terceros de confianza que hagan un seguimiento de esta información en nuestro nombre.

Puede elegir que su computadora le advierta cada vez que se envía una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Puede hacerlo mediante las configuraciones de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es ligeramente diferente; por lo tanto, eche un vistazo al menú Ayuda de su navegador para conocer la manera correcta de modificar sus cookies.
Si deshabilita las cookies, se deshabilitarán algunas funciones que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán adecuadamente. Sin embargo, igualmente puede hacer pedidos.

Divulgación a terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún otro modo a partes externas su información de identificación personal a menos que le avisemos con antelación. Esto no incluye socios de alojamiento del sitio web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar adelante nuestro negocio o prestarle servicio a usted, siempre que esas partes acepten mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando consideremos que la divulgación es pertinente para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, bienes o seguridad o los de los demás. 
Sin embargo, puede proporcionarse información de identificación no personal del visitante a otras partes para fines de marketing, publicidad y otros.

Enlaces de terceros

En ocasiones, a nuestro criterio, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de confidencialidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna respecto del contenido y las actividades de estos sitios vinculados mediante enlace. No obstante, procuramos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Google

Los requisitos publicitarios de Google se pueden resumir en los Principios publicitarios de Google. Se implementan para brindar una experiencia positiva para los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Usamos Google AdSense Advertising en nuestro sitio web.

Google, como tercero proveedor, usa cookies para mostrar anuncios en nuestro sitio. El uso por parte de Google de la cookie DART lo habilita a mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de su visita a nuestro sitio y otros sitios en Internet. Los usuarios pueden optar por excluir el uso de la cookie DART visitando la política de confidencialidad de la red de contenido y anuncios de Google.

Hemos implementado lo siguiente:

  • Remarketing con Google AdSense
  • Informes de impresiones de Google Display Network
  • Informes de datos demográficos e intereses
  • Integración de la plataforma de DoubleClick

Nosotros, junto con terceros proveedores como Google, usamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos respecto de las interacciones de los usuarios con impresiones de anuncios, y otras funciones de servicios publicitarios que se relacionen con nuestro sitio web.

Exclusión:

Los usuarios pueden establecer preferencias sobre la forma en que Google les muestra anuncios mediante la página de Configuración de anuncios de Google. Como alternativa, usted puede excluirse visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative o usando permanentemente el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California

La Ley de Protección de la confidencialidad en Línea de California (CalOPPA) es la primera ley estatal del país que requiere que los sitios web y los servicios en línea comerciales publiquen una política de confidencialidad. Esta ley, cuyo alcance se extiende mucho más allá de California, exige a toda persona o empresa de Estados Unidos (y posiblemente del mundo) que opere sitios web que recopilan información de identificación personal de consumidores de California que publique una política de confidencialidad visible en su sitio web que indique exactamente la información que se recopila y las personas con quienes se comparte, y que cumpla con esta política. Más información en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California, aceptamos lo siguiente:

  • Los usuarios pueden visitar nuestro sitio en forma anónima
  • Una vez que se cree esta política de confidencialidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página importante a la que se acceda después de ingresar en el sitio.
  • El enlace a nuestra Política de confidencialidad incluye la palabra "confidencialidad" y puede encontrarse fácilmente en la página especificada anteriormente.
  • Se notificará a los usuarios cualquier cambio en la política de confidencialidad:
  • En la página de nuestra Política de confidencialidad, los Usuarios pueden cambiar su información personal iniciando sesión en su cuenta
  • ¿Cómo trata nuestro sitio las señales "No realizar seguimiento"?
  • Respetamos las señales "No realizar seguimiento" y no hacemos seguimiento, plantamos cookies ni usamos publicidad cuando se ha establecido el mecanismo No realizar seguimiento (DNT) del navegador.

Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (COPPA)

En lo referente a la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea establece que los padres tienen el control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor del país, aplica la ley COPPA, que detalla lo que deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la confidencialidad y la seguridad de los niños en línea.

No comercializamos específicamente para niños menores de 13 años.

Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece normas para los correo electrónicos comerciales, determina requisitos para mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les dejen de enviar correo electrónicos e impone severas sanciones en caso de infracción.

Recopilamos su dirección de correo electrónico para:

  • Enviar información, y responder consultas y/u otras solicitudes o preguntas.
  • Con el fin de cumplir con la Ley CAN-SPAM aceptamos lo siguiente:
  • NO utilizar asuntos ni direcciones de correo electrónico falsos o engañosos
  • Incluir la dirección física de nuestra empresa u oficina central
  • Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utilizara alguno
  • Atender rápidamente las solicitudes de exclusión/cancelación de la suscripción
  • Permitir que los usuarios cancelen la suscripción utilizando el enlace incluido al pie de cada correo electrónico

Si en algún momento desea cancelar la suscripción para recibir futuros correo electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a contactus@valleychildrens.org.

Siga las instrucciones incluidas al pie de cada correo electrónico y lo retiraremos a la brevedad de TODA la correspondencia.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de confidencialidad, puede contactarnos usando la información detallada a continuación:

www.valleychildrens.org
9300 Valley Children's Place
Madera, CA 93636-8762
United States
privacyofficer@valleychildrens.org

Última edición: 7-16-2018