Quiénes atienden al paciente

Todos en Valley Children's están capacitados para satisfacer las necesidades especiales de los niños y sus familias. Un equipo de atención médica calificado trabajará, junto con usted y su familia, para cuidar a su niño. El equipo de tratamiento de su hijo está compuesto por médicos, enfermeros y muchos otros profesionales de la salud. Para ayudarlo a entender lo que hace cada miembro del equipo, a continuación le ofrecemos una breve presentación de las personas con las que probablemente tenga contacto.
 

Médicos

Existen varias clases de médicos que pueden atender a su hijo:

• Los médicos a cargo del paciente y los especialistas en medicina hospitalaria son los responsables de la atención de su hijo y dirigen al equipo de tratamiento. Un especialista en medicina hospitalaria es el médico a cargo del paciente quien se especializa en el tratamiento de niños enfermos que necesitan ser internados en el hospital. Algunos pediatras o médicos de cabecera prefieren que sea un especialista en medicina hospitalaria quien atienda a su hijo durante su estadía en el hospital, en lugar de hacerlo ellos mismos. El especialista en medicina hospitalaria trabaja únicamente en el hospital, mantiene un contacto estrecho con su pediatra o médico de cabecera y se ocupa de que su hijo retome el tratamiento con este a la brevedad luego de obtener el alta.
• Los psicólogos clínicos trabajan con los niños y sus familias para ayudarlos a aprender a lidiar con las exigencias de una enfermedad y de su tratamiento.
• Los consultores médicos son otros especialistas a quienes el médico a cargo del paciente consulta para solicitar ayuda con los cuidados de su hijo. Entre ellos se encuentran los médicos especialistas en el tratamiento de afecciones y en las pruebas necesarias para su hijo. Algunos ejemplos son: radiólogos que interpretan placas de rayos X, escaneos, imágenes de ultrasonido; anestesiólogos que dan medicamentos a los niños para prevenir el dolor; cardiólogos expertos en problemas del corazón; y muchos más.
• Los neuropsicólogos identifican los efectos de las lesiones o los trastornos cerebrales en la capacidad de aprendizaje, la habilidad cognitiva y el comportamiento del niño. También ayudan al niño y a la familia a aprender a lidiar con cualquier cambio.
• Los residentes son médicos que han completado sus estudios de medicina y están especializándose en la salud de los niños. Valley Children’s Hospital es un hospital docente y el ayudar a los médicos recién egresados a especializarse en la salud de los niños, es una parte muy importante de lo que hacemos por nuestra comunidad. Tenemos residentes que se convertirán en pediatras, en médicos generales y especialistas en medicina de urgencias. También tenemos residentes en el área de cirugía y radiología. Un interno se encuentra en el primer año de sus prácticas, un residente junior se encuentra en el segundo año y un residente especialista cursa el tercer y último año de sus prácticas. Los médicos residentes siempre trabajan en equipo y los dirige el médico a cargo del paciente. Es posible que durante la estadía en el hospital, su hijo sea atendido por un médico residente.

Ya que tenemos mucho para ofrecerle, es posible que su hijo sea atendido por diferentes especialidades de médicos. Todos ellos forman parte del equipo que atiende a su hijo. Puede hablar con cualquiera de ellos sobre cualquier problema, o hacerles toda clase de preguntas sobre la atención de su hijo.
 

El personal de enfermería de su equipo

Los enfermeros trabajan junto con usted, con los médicos y con otros miembros del equipo de atención médica para garantizar, en todo momento, la comodidad y el bienestar de su hijo. Están presentes cuando hacen falta para responder preguntas o si surgen problemas y se aseguran de que se cumplan las tareas e instrucciones necesarias para atender a su hijo.

Existen tantas clases de enfermeros como de médicos. Entre ellos, se encuentran los enfermeros titulados, auxiliares de enfermería y los enfermeros especialistas en enfermería clínica. Su entrenamiento, especialidad, experiencia, descripción laboral y autoridad son diferentes. Si necesita ayuda o información adicional, acuda a cualquiera de los enfermeros. Si no puede responderle directamente, encontrará a alguien del equipo que tenga la respuesta.
 

Otros miembros del equipo

• Los audiólogos ayudan a los niños que tienen problemas auditivos.
• Los coordinadores asistenciales son enfermeros titulados que ayudan a coordinar los cuidados y el alta de su hijo. Esto significa garantizar que su hijo tenga todo lo que necesita para regresar a casa tan rápido y seguro como sea posible.
• Los enfermeros especialistas en enfermería clínica o los enfermeros especialistas en otras ramas de la Medicina son enfermeros titulados con un entrenamiento especial y ayudan a otros miembros del equipo que atiende al paciente a idear el tratamiento y material educativo para pacientes que se encuentran muy enfermos.
• Los especialistas en dietética trabajan con usted y con su equipo de atención médica en la planificación de una alimentación que satisfaga las necesidades médicas de su hijo y sus hábitos alimenticios.
• Los coordinadores de la Unidad Sanitaria ayudan al equipo de atención médica con las tareas administrativas.
• Los servicios de lactancia son ofrecidos por nuestro consultor en lactancia diplomado. Si tiene preguntas sobre la lactancia materna o desea recibir ayuda, comuníquese con la extensión 35427 o llame al (559) 353-5427 desde un teléfono externo.
• Los terapeutas ocupacionales trabajan con los niños que, debido a un problema médico, necesitan ayuda para aprender las tareas diarias como vestirse, alimentarse, cepillarse los dientes, bañarse, jugar y participar en las actividades escolares.
• Los auxiliares de cuidados pediátricos ayudan a satisfacer las necesidades básicas del niño, como la alimentación, ir al baño y la extracción de muestras de sangre. También obtienen información para los enfermeros y los médicos.
• Los farmacéuticos se encargan de proveer todos los medicamentos para su hijo. Verifican que los medicamentos y las dosis sean correctos. También les enseñan a las familias a utilizar y almacenar de forma segura los medicamentos en el hogar.
• Los flebotomistas extraen las muestras de sangre necesarias para el tratamiento de su hijo.
• Los fisioterapeutas ayudan a los niños con problemas de movilidad, equilibrio, coordinación, fuerza y resistencia.
• Los asociados médicos, también conocidos como PA, por sus siglas en inglés, pueden diagnosticar y ayudar a tratar a los pacientes en colaboración con otros miembros del equipo de atención médica del niño. 
• Los auxiliares de radiología manejan el equipo médico que permite tomar «imágenes» del interior del cuerpo de su hijo en el transcurso de una enfermedad o luego de una lesión física. Se especializan en colaborar con el personal médico mediante el uso de equipos de diagnóstico por ultrasonido, medicina nuclear, tomografía computarizada e imagen por resonancia magnética.
• Los especialistas en cuidados respiratorios o los terapeutas respiratorios cuentan con un entrenamiento especial para realizar distintas actividades que facilitan la respiración de su hijo, como el uso de equipos, procedimientos y medicamentos especiales.
• Los fonoaudiólogos trabajan con niños que precisan ayuda con el habla, el lenguaje, el aprendizaje del idioma y la ingesta o la alimentación.
   

El equipo de apoyo

• El personal de Ingreso al hospital verifica la identidad del paciente, obtiene los consentimientos y la información del paciente y de la familia, necesarios para comenzar la hospitalización de su hijo. Los miembros del departamento de Ingreso al hospital solicitan su información médica y económica, como por ejemplo, los datos de su seguro médico.
• Los orientadores en asuntos económicos ayudan a los pacientes y a sus familias a cómo sufragar los gastos hospitalarios. El personal del Departamento de Ingreso hospitalario también brinda información sobre los derechos del paciente, las responsabilidades del paciente y de su familia, de los servicios a su disposición e información acerca del hospital.
• Los intérpretes ayudan a los pacientes y a sus familias que no hablan inglés. Para solicitar los servicios de un intérprete, llame al Departamento de Servicios de Intérprete marcando la extensión 35250 desde un teléfono para visitantes o el número telefónico (559) 353-5250 desde otro teléfono.
• Los trabajadores sociales ofrecen ayuda con problemas personales, emocionales, económicos y familiares que pueden afectar el estado de salud de su hijo. También pueden mejorar la comunicación entre usted y los equipos de tratamiento y apoyo si existiera alguna confusión o malentendido. Ofrecen ayuda en caso de una crisis, brindan información y remisiones a agencias de apoyo comunitario y otros servicios. Consulte con cualquier miembro del equipo si desea reunirse con un trabajador social.
• Los representantes del paciente están disponibles para facilitar las respuestas a preguntas o inquietudes que usted pueda tener. Lo ayudan al explicarle las políticas del hospital, lo comunican con el miembro del personal indicado, le responden sus preguntas o lo ayudan a resolver algún problema. Proporcionan el conducto oficial para la investigación de reclamaciones. Si desea comunicarse con un representante del paciente, llame a la extensión 35425 o al (559) 353-5425.
• Los especialistas en servicios de limpieza se aseguran de que el hospital esté limpio y bien cuidado.
• Los capellanes brindan servicios de apoyo espiritual y emocional a los pacientes y a sus familias, además de ofrecer oración y literatura religiosa, y lo ayudan a comunicarse con el líder religioso de su iglesia o de su templo. Dígale a cualquier miembro del equipo si necesita este servicio. Los capellanes están disponibles las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
• Los voluntarios son personas especiales que donan su tiempo y talento en distintas áreas para asistir al personal que atiende a nuestros pacientes. Puede identificarlos porque usan un delantal o un chaleco de colores fuertes.
• Los especialistas en Vida hospitalaria infantil y los voluntarios ayudan a satisfacer las necesidades emocionales, sociales, educativas y del desarrollo de los niños durante su estancia en el hospital. Los especialistas en vida hospitalaria infantil preparan a los niños para sobrellevar procedimientos médicos y cirugías, y los ayudan dándoles la oportunidad de expresar sus sentimientos mediante el juego.
   

Coordinación asistencial

Los servicios de coordinación asistencial cumplen un papel esencial en la creación de los vínculos adecuados con el equipo de atención médica, las compañías de seguro y los organismos comunitarios para coordinar e implementar un plan de atención que sirva a los intereses del paciente, la familia y el Hospital. Los coordinadores asistenciales son enfermeros titulados que prestan los servicios de coordinación asistencial. Tienen a cargo un promedio de 15 a 25 pacientes junto con aquellos que tienen necesidades médicas complejas. Los colaboradores de coordinación asistencial brindan apoyo a nuestros coordinadores asistenciales, tal como mantenerse en contacto con la familia después del alta, y otras diferentes funciones del departamento. 

La coordinación asistencial de Valley Children's agiliza los planes del alta para pacientes con diagnósticos complejos asegurando que puedan regresar a sus hogares lo más pronto posible y habilitando camas para otros pacientes.

Ofrecemos los siguientes servicios:

• Planificación del alta:nuestros coordinadores asistenciales evalúan a los pacientes con necesidades médicas complejas después del alta, tales como pacientes que necesitan servicios de enfermería a domicilio, suministros especiales y pacientes con sondas de alimentación. Anticipan las necesidades del alta y colaboran con los equipos interdisciplinarios con el fin de preparar a la familia para el alta. Los coordinadores asistenciales también coordinan los servicios domiciliarios, la entrega de suministros, el equipo necesario y los medicamentos.
• Gestión de utilización: evaluamos a los pacientes constantemente para asegurarnos de que cumplen con los criterios de ingreso y hospitalización continua en Valley Children's como también evaluamos la elegibilidad médica para su participación en el programa California Children's Services (CCS) (Servicios para los Niños de California).
• Coordinación de la atención: los coordinadores asistenciales de Valley Children's participan en calidad de miembros del equipo interdisciplinario para coordinar los cuidados del paciente. Coordinamos conferencias de atención al paciente en las que participan los miembros del equipo multidisciplinario y la familia para abordar las necesidades de los pacientes con enfermedades complejas.

Servicios multidisciplinarios

Si bien los coordinadores asistenciales trabajan con todas las disciplinas en el Hospital, en algún momento, dependiendo de la complejidad de las necesidades médicas del paciente, trabajamos muy de cerca con las siguientes dependencias:

• Valley Children’s Home Care (una división de Valley Children’s Hospital): Nuestra colaboración con Valley Children’s Home Care nos permite gestionar los casos de pacientes dados de alta con mayor efectividad. Valley Children’s Home Care apoya a un gran número de pacientes que utilizan respiradores y que tienen otras necesidades médicas complejas.
• Los trabajadores sociales: nuestro equipo de coordinación asistencial trabaja en colaboración con los trabajadores sociales en casos complejos de pacientes que presentan dificultades sociales, económicas y psicológicas para garantizar un alta exitosa.
• Unidades de pacientes hospitalizados Starship: Satisfacemos las necesidades específicas de cada paciente.
• El Centro de Rehabilitación: Trabajamos en estrecha colaboración con el Tratamiento de Pacientes Ambulatorios y el área de Fisioterapia para coordinar los cuidados de pacientes con diagnósticos complejos.
• Nutrición clínica: Trabajamos estrechamente con los especialistas en dietética del Hospital.

Contacte a la coordinación asistencial
(559) 353-5270