Acerca de la semana de la experiencia del paciente
La Semana de la Experiencia del Paciente es un evento anual para celebrar que el personal sanitario impacte en la experiencia del paciente todos los días. Esta semana de celebración brinda un momento focalizado para que Valley Children's celebre los logros, reespeccione los esfuerzos y homenajee a las personas que impactan en la experiencia de los pacientes todos los días. Desde enfermeros y médicos hasta personal de apoyo y profesionales ejecutivos, hasta pacientes, familias y comunidades atendidos, todos somos la experiencia del paciente.
En la vida, nos enfrentamos a momentos que nos rompen o nos definen. Para mí, ese momento decisivo llegó cuando era madre, cuando el Dr. Beni Adeniji, especialista en medicina maternofetal, un hombre al que he llegado para respetar y confiar enormemente, me dijo a mí y a mi marido que tenía preocupación por uno de nuestros gemelos por nacer y quería que fuera atendido por un cardiólogo. Poco sabía yo, que definir el momento llevaría a varios otros, ya que mi marido y yo comenzamos a navegar por las posibilidades de las enfermedades que puede llegar a enfrentar nuestra hija. A lo largo de todo esto, quedaba una cosa: el apoyo absolutamente increíble e inquebrantable de nuestro equipo en Valley Children's. Y uso la palabra "nuestro" de forma muy intencionada. Elegí "nuestro" en lugar de "el" porque así nos hicieron sentir, que todos estaban en nuestro rincón, que estaban allí para nosotros. Ellos formaron nuestro equipo.
Poder compartir nuestra historia y cómo vivimos estos momentos inimaginables y definitorios es lo que está a punto de vivir la Semana de la Experiencia del Paciente. La capacidad de ofrecer posiblemente un poco de apariencia de un poco de esperanza para los padres que se enfrentan a estas mismas luchas y terror acéfalo de lo desconocido, es lo que hace que esto sea algo poderoso.
Tener la oportunidad de compartir con nuestro equipo todo lo que fueron, y todo lo que todavía son, para nosotros es lo más importante de la Semana de la Experiencia del Paciente para mí. Quiero que todos los que nos apoyaron sepan que marcaron una diferencia. Que el Departamento de Seguridad sabe que tuvieron un impacto en nosotros asegurándonos de que nos asentamos y de que la autocaravana estuviera enganchada, dándonos un lugar para que el hermano gemelo de nuestra hija se quedara cerca de todos nosotros, en la Casa de Ronald McDonald asegurándonos de que supimos que podríamos venir a comer y reedirnos si alguna vez necesitábamos sus servicios, al departamento farmacéutico de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales y luego a la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos, al equipo médico del quirófano, a los cirujanos, a los médicos y, finalmente, a nuestros ángeles aquí en la tierra, nuestros enfermeros de la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos: Peaches, Joel, Deep y Dave. Nunca podríamos expresar con palabras la gratitud que sentimos por todos ustedes. Y quizás no sea el momento adecuado, pero la Semana de la Experiencia del Paciente nos da la oportunidad de compartir esto con todos, con nuestro equipo, para hacerles saber que para ellos, tal vez estén haciendo su trabajo, pero para nosotros, hacen posible lo imposible.
Valley Children's Hospital mantendrá para siempre un trozo del corazón de mi familia, ya que es la razón por la que soy mamá de cinco hermosos niños y no de cuatro. Esto no fue posible gracias al cuidado y la pasión de una persona. Fue un esfuerzo colectivo de todos. Es gracias a nuestro equipo.
Con todo el amor en nuestro corazón,
Equipo Torres: Amanda, Rey, Avery, Atticus, Atticus, Zander y Caspa